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不打口水战拼服务电商大战谁更胜一筹-【zixun】

发布时间:2021-10-12 16:50:21 阅读: 来源:瓜果类厂家

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每年夏季,电商促销大战几乎都成了惯例。今年促销热季,国美在线放出32亿元现金券,京东商城也开启了6.18大促,苏宁易购、淘宝网等等也推出多项促销活动。对于消费者,电商的红包是“天上掉馅饼”还是“鸡肋”?

消费者更趋于理性

跟电商促销的火热相比,消费者的行为要冷静很多。尽管不少商家推出预热降价促销,但消费者不再盲目冲动。

电商的“促销战”此起彼伏,这让精明的消费者养成了“价比三家”的习惯。甚至有的消费者执着的认为,电商的“促销盛宴”是“双十一”,而不是“六月天”。

消费者李女士也表示,双十一打折优惠幅度感觉更大一点,如果我有一年的消费需求,我可能更关注双十一。这回我对比了一下,网上的服装优惠力度像那种好牌子还是不太大,再加上商场里面打折幅度也还可以,又能试穿,所以我还是在实体店里买的多。

面对消费者日趋成熟的心理,国美在线新闻发言人黄向平表示,这也迫使商家不能再盲目促销,而要摸准消费者的习惯,量身打造促销计划。

商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为,电商促销无论多么火热,万变不离其宗,要真正舍得“让利”,否则就会被视为“鸡肋”,无法调动起消费者的购物欲望。

其强调,网上是一个价格特别透明的购物环境,网民又是价格特别敏感的群体,如果价格折扣不明显,只是炒作或者营销手段新鲜一些,不能激起购买的愿望。

战前不打口水仗

细心的网友不知道有没有注意到,今年的电商大战前夕,电商好像更务实了,并没有出现往年的电商大佬们都是一边手上抢生意,一边嘴上打“口水战”,一边播报着自己的战况,一面挑衅对手的情况。

曾记否,去年,苏宁易购执行副总裁李斌发微博称“执子之手,牵着狗走!若狗不走,拖去卖肉”,该微博配有一张光屁股小孩倒拖小黑狗的照片,之后被不少网友认为暗指其他电商。随后,京东商城市场部高级副总裁徐雷、国美新闻发言人彭亮等都在微博跟风应战,表示要“看销量说话”。

对消费者来说,光是看电商大佬们的“骂战”,就是一台好戏。而对电商来说,靠语言出位不仅能吸引大量顾客,还能将客流量、整体销售一并拉升上去,另外又节省了一大笔广告费,堪称“只赚不赔”。

不过今年电商大佬们似乎都消停了,刘强东近日除发布和奶茶妹妹的恋情说明外,在微博中并未流露出对于今年电商大战的在意。而国美在线董事长牟贵先的微博,也只更新到了今年3月份。

此外,苏宁的李斌也不再@对手,微博内容仅针对于自家活动开展。没了电商大佬的口水战,不少网友戏称今年的电商大战少了一道“风景”。

对此,分析人士称,今年各大电商都在不断进行整合和改善,随着平台、O2O、O2M等战略的推进,各大电商的战局也不再局限于价格,而是喊开了“服务”。他们试图通过服务来招揽更多的消费者。尽管表面上不打口水战,但战火烧的更旺了。

电商大战谁更胜一筹?

目前,电商大战中最火热的要数国美在线与京东的促销大战,双方自4月份以来就较上劲了。

国美作为一家老牌企业,转战电商不过短短3年,线上发展磕磕碰碰一直不被业界看好。但是这家企业在业务发展方面表现得很努力,只要行业一有动静,立马跟进,对手有大促必场场不落。比如京东上市后将迎来11周年店庆,为了庆祝成功上市,发放16亿礼券。国美在线不甘示弱,豪言要给网友发放32亿现金券,针锋相对火药味十分浓厚。那么在这场博弈中,谁将占上风?

据业内人士分析,京东已今非昔比,既要面对上市之后的盈利压力,又迎来阿里和国美的暗战明争,面对这两家强劲的竞争对手轮番攻势,到底要如何应对,恐怕也得费一番脑筋。所以在二者的博弈中,好像国美在线更胜一筹。

但也有专家认为,国美作为一家传统的家电零售连锁企业,进入电商领域的时间也不长,在面对阿里巴巴,京东这些成熟的电商企业时,吃亏是难免的,即使放出了32亿现金券,消费者也未必买账,毕竟京东、阿里的用户源不可小觑。所以,国美在线打出了全网真低价的口号、再拿服务抢地盘,至于效果如何,还有待销量来验证。

小结

以目前的局势来看,电商之间战火已经点燃。究竟谁会在这场电商大战中赢得盆满钵满,目前还无从判断。毋庸置疑,无论最终谁取得胜利,消费者始终都是最大的受益者。

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