恒热牌热水器爆炸厂家不予赔付谁为此负责-【资讯】

发布时间：2021-09-15 12:09:13 阅读：次来源：瓜果类厂家

近日，有位凯里市用户反映家里的热水器发生了爆炸事故，找来了厂家，然而厂家却不予赔偿，究竟谁应该来为此负责呢？近日，有位凯里市用户反映家里的热水器发生了爆炸事故，找来了厂家，然而厂家却不予赔偿，究竟谁应该来为此负责呢？

据悉，该用户家里老人于2008年购买了“恒热”品牌热水器，然而在今年11月初，热水器发生爆炸事故，房屋墙面、门窗等严重受损，致使用户的生活受到影响。

该用户联系厂家，一名工程师和一名保险公司人员上门查看后承诺赔偿用户5万元钱，用户不同意，之后工程师便称场破坏严重，无法判定是热水器造成的，且热水器的内胆保护部件不是原装的，所以不会赔偿任何费用，但考虑到是老用户，可以赠送一台热水器供其使用。

如此看来，如果产品质量没有出现问题，为什么在查看现场后就承诺用户赔偿呢，但是用户不同意之后，又找理由说不予赔付。出现这样的问题，责任到底在谁呢？如果真的是产品质量问题导致的事故，厂家应该对此负责。

运营商世界网获悉，凯里市消费者协会就此事先后5此与该厂家进行联系，但该厂家明确表示对此事不会进行任何赔偿。目前凯里市消协正在联系该厂家所在地的消费者协会告知该情况，希望对方能协助处理此事，如若协商不成，将支持用户走正规的法律程序。

这从侧面也反映出了，目前消费者与厂家解决投诉事情过程中，总会出现推诿、扯皮现象，这就需要行政管理部门对于投诉维权做好监管工作，这样才能快速的解决问题。

同时，此事的发生也给我们敲了警钟。对于“过期”热水器，我们究竟还该不该继续使用。运营商世界网了解到，《家用电器安全使用年限细则》中规定：电热水器安全使用年限为8年，燃气热水器安全使用年限为6-8年。然而很多家庭都存在向该用户这样热水器超期“服役”现象。

日常生活中，任何物品都有其使用的期限，所以对于这种有着多年使用年限的物品，即使没有出现质量问题，也不要在出了安全事故时再更换。