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线上线下要求不同电商模式需创新米保

发布时间:2019-11-22 15:41:08 阅读: 来源:瓜果类厂家

线上线下要求不同 电商模式需创新

你可曾注意过,在线上挑选家具与线下挑选家具,自己的关注点是否不同?3月,一项调查显示,线上线下消费者的消费要求与关注点虽然有相同的地方,但更多的还是不同之外。而进入2014年以来,许多家居电商也慢慢走向理性,家居电商们也在思考,品牌电商的功能与意义。 在电商领域,有几个新数据值得大家注意。中国目前已有5.64亿网民,未来一定是全球所有国家中网民最多的国家。这个数据非常可怕,移动终端的互联网接入在2013年即将超过网游用户,采用移动终端上网的用户数量更加惊人。 全球许多地区,包括国内的许多城市已经拥有开放的wifi,互联网普及是大势所趋,互联网改变了我们的生活,也在改变我们的生活模式。当企业利用互联网与消费者沟通时,网络就变成了新的资产,进行了价值再造。 购买某种产品时,以前需要中介,现在不需要了,或者对中介的需要不那么迫切了,因为通过互联网,可以找到上亿条的比价信息。大家知道国内很多品牌原先不好做,却能通过网络去进行产品销售,从而做大做强。虽然做服装和我们不一样,和橱柜更不一样,但是基本的原理是一致的。例如ZARA通过网络来满足消费者需求,实现了线上线下的联动。家居企业也可以找门店去发货,这样的方向,也需要去尝试。 消费体验,不能让客户忐忑不安 站在消费者角度来看,要想买大件产品,在下单前,进行体验是必不可少的步骤。在实体店里,消费者摸摸看看,甚至还可以试用一番,这种用户体验是无法用其他方式去替代的。家具进入电商领域,欠缺的恰恰就是这种 体验。现阶段,别说是鞋子、衣帽,甚至许多电器产品都实现了立体呈现。用户只要动动鼠标,整个产品的三维立体图象乃至各个面的图象及尺寸都跃然而出。有些服装商城更把可以让客户输入自己的三围,便可即时模拟出试穿的效果。遗憾的是,橱柜行业还没有哪家企业能做到这些。 原因何在?技术是其中最关键的。橱柜是大件产品,而且需要定制。即使能够把样品立体呈现在网页上,对于消费者来说,仍然难以套用并将这种体验延伸到自己的家中来。因为每家每户厨房都是不同的,以一套抑或几套样品包打天下,肯定不会被消费者接受。 我们看到,在切入电商的家具中,还很少有企业能做到把样品的三维图象放在网页上。究其原因,可能是人才缺乏,或者不愿意在这方面加大投资。做电商的意愿是有了,但做好电商的手段、魄力还不够。 线上线下购家具消费者要求大不同 3月份,一项权威的关于线上线下家具消费者的消费网络调查显示,线上线下不同渠道的消费者,在购买家具时具有鲜明的需求差异,但同时也有着共同的价值追求。 线上线下不分家质量总是最重要 在购买家具时,不管是线上还是线下的消费者,最看重的都是产品的质量,其次才是价格、环保等。 在了解家具产品上的渠道上,线下消费者主要是通过实体店来了解。而85%的线下消费者主要是通过互联网来了解,但同时也有60%的消费者表示也会去实体店看一下。因此,其实实体店还都是线上线下消费者了解家具的主要渠道。 线上线下有区别家具关注点都不同 调查发现,线上消费者的平均年龄要小一些,但平均消费预算则比线下的消费者要少2000元左右。 而在这个调查里,线上与线下消费者最大的不同,便是对家具的关注点不同。在购买家具上,可能是因为前期预算较少,所以线上消费者更多是关注价格折扣,然后才是环保性能。而线下的消费者了解较多的则是环保性能,其次才是价格折扣。这在某一程度上也反映了线上线下消费者的不同价值取向。 可能因为购买时多注意的是价格折扣,所以在购买家具后,线上消费者就会把目光主要放在产品的质量上。相比较,线下的消费者就很专一,从一而终多都比较注重环保。 那对于消费者们在线上线下的不同消费要求,电商们又会怎么做呢? 美兹网上线四大特点创家居电商新模式 4月28日,美兹网以“高品质家居生活国际购物平台”为定位正式上线。与普通的电商不一样的是,美兹网首创了“OSO”(online-service-offline)模式、“分时定价系统”、“美兹微顾问”、“团秒”四个模式,业内人士对此也表示美兹网这四大模式或将引领家居互联网电商开创新模式、创出新路子。 “OSO”模式 与其他电商一样,美兹网依旧采用线上线下相结合的模式,但与目前流行O2O模式不同,采用的是首创的“OSO”(online-service-offline)模式,即线上商城+直接服务+线下体验。 据美兹网内部人士介绍,“OSO”模式是一种突出顾客体验的新型商业体系。其线上线下的产品、价格、服务等都是一致的。美兹网用“直接服务”这个连接点,实现线上线下的无缝隙联动。 “分时定价”满足不同需求 现在的线上电商一般都是消费者先在线上购买,然后再进行制作生产,这样下来从生产到消费者手中的时间会比较长,而美兹网就针对这一点,向消费者提供家具现货和期货两种模式,并根据送货安装的时间推出了“美价”、“优价”、“乐价”三个价格,消费者可以根据实际需要自主选择交货时间。 这样一来就可以满足不同需求的顾客了,顾客可以根据自己的要求来选择。如果是急需产品的话,可以选择现货,还可以享受优惠;如果更注重个性又不急的话,期货也是不错的选择。 微顾问and团秒平台分享一起来 据美兹网COO张蕾介绍,美兹网上线的同时,还推出了“微顾问”和”团秒”两大互动工具。 微顾问,很多人都会第一时间就以为是专家推荐什么的,其实不是的,微顾问是由顾客来做主的,主要是收集用过此款产品顾客的意见,然后分享给其他的顾客。 团秒,规则与以往不一样,美兹网改成了一人抢到、全团有份的互动游戏。这样一来,线上不仅是一个购物场所,还是一个具有娱乐互动性的地方。 曲美将停电商品牌曲妙电商之路探索中 美兹网的电商创新营销模式让业内人士眼睛一亮,但是电商之路并非如此之平坦,在今年4月中旬,曲美旗下电商品牌“曲妙”将关闭,同时也在计划着推出新品牌;除此之外,在电商行业有一席之地的百强、科宝等传统品牌的电商之路也有所改变。 在29届广州家具博览会上,曲美家具董事长就曾表示:“曲妙太单薄,表达了不曲美的生活方式。”因此,近期将关闭曲妙,但是同时会推出另一电商品牌,线上更加着重体验、沟通和互动,然后注重将消费者引导到线下来交易。 从2009年开始,“电商”这个词开始进入到家居行业里,甚至有一度是很时髦的。2011年,全友、顾家等品牌天猫旗舰店都交出一张不错的成绩单。而其他品牌的电商成功之路,也在鼓励更多的品牌涉足电商。但是近两年,可以看到的是,家居企业们的电商之路开始进入“调整期”,关闭电商渠道的消息时有发生。许多家居企业对于电商的认识,相对于之前“在网上卖东西”,更多开始将电商之路与自身品牌综合考虑,重新定义其功能和意义。 对于现阶段的家居企业来说,电商依旧是一个很诱人的蛋糕。但是,经过两年的乱拼乱闹,现在家居企业都稍微冷静了下来,都在思考着电商给予一个品牌的作用和意义。 小编结语:随着互联网的普及,也许,电商确实是未来企业发展的一个趋势。但是,电商并非一条简单的路,这条路也有着它本身的一些规则与意义,家居企业如若想涉足这个领域,对于电商的模式、销售、功能与对企业的意义,都还是需要进行探索的。

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