三星会员俱乐部上线开启与顾客密切沟通之门-【新闻】

发布时间：2021-05-28 14:20:13 阅读：次来源：瓜果类厂家

三星会员俱乐部上线，开启与顾客密切沟通之门

2014年6月9日北京“三星电子会员俱乐部”正式成立，会员网站面向公众开放(网址 http://club.samsung.com/cn)。三星电子凭借创新的产品和服务，赢得了中国消费者的认可，成为消费者非常热爱的品牌。为了更加精准了解消费者的需求，为他们提供量身定做的产品和服务，三星电子再一次在客户关系管理方面推出创新举措，建立了“三星会员俱乐部”，开启全新的与消费者的沟通之门。

三星电子大中华区总裁朴载淳表示：“我们最重要的战略之一就是以‘消费者为中心’，通过建立三星会员俱乐部，使我们能够更加亲密地与消费者对话，为他们提供更好的产品和服务，让三星成为陪伴消费者一生的伙伴”。三星会员俱乐部面向大中华区正规销售渠道采购三星正品的用户，用户可通过购买三星产品或在线上进行注册成为“三星会员俱乐部”会员。俱乐部其将承载的最重要的职能：了解消费者的需求和期待，以及为忠诚的消费者提供更多差异化的优惠和关爱。三星公司将对注册的消费者进行系统分析，了解消费者真正的需求，倾听顾客的建议，为他们提供更加贴心的售前和售后服务，并且将融合研究成果和消费者的建议，用来指引未来产品的研发和生产，并且指引公司开展消费者更喜欢的沟通活动。

在优惠和关爱方面，消费者通过购买三星产品、参与相关会员活动等多种方式获得三星积分，当消费者再次购买三星产品时，积分可以直接抵扣消费，或将三星积分充值至“资和信”预付卡中，在三星体验店、专卖店及其它的“资和信”加盟商家方便快捷地消费。此外，三星电子将和各大银行展开合作，会员用户可凭积分获得购买三星产品时银行免息分期付款的特权，三星公司将和众多品牌进行联合，为VIP会员提供与其他品牌联合开展的文化、体育、娱乐活动等回馈活动。

三星电子在韩国国内实行了“三星蓝色会员俱乐部”的管理系统并取得了极大的成功，三星电子中国将充分借鉴韩国的运营经验，为中国14亿消费者提供更好的产品和服务。

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